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快捷服务    
 

    公司,服务后盾的经营理念▓,一如既往地本着简便、实用、高效的研发设计理念,不断经济高效的新型地坪涂料,为客户提供最实用的产品和最好的服务▓。 建兴一向以我们的成功就是用户的成功为宗旨,为用户提供长期的优质服务▓。我们愿意与客户做长期的▓、伙伴式的合作▓,客户的成功就是建兴的成功,风雨同舟▓,双赢合作将是建兴提供长期技术支持服务的宗旨。

      服务是一种文化▓。在我们看来,服务不仅仅代表一种制度、程序,它已经融入企业文化中▓,并为所有员工接受和奉行。

       服务内容来自用户的需求。我们一如既往地向用户提供优质、高效服务,并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制,提高服务质量,同时寻求服务内容和服务方式的改进,使双方从中获得最佳效益▓。

      我们向用户提供标准化▓、专业化▓、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范▓▓,专业化代表服务质量,多元化代表服务内容,产品化代表不同的服务质量和价值,以用户满意为衡量标准。

服务宗旨:

      公司将为用户提供优质贴心服务,我们承诺:

      向用户提供持续、高效▓、快捷的服务▓,构建优质服务品牌▓。

      建立完善的服务体系,向用户提供专业化、标准化、多元化,产品化服务。

      树立以用户为中心的工作方式▓,以用户满意作为衡量一切工作的准绳。

服务体系:

      在售前阶段▓,由市场部负责对客户的服务请求进行响应和实现?!?/FONT>

      在售中阶段,由项目承担对客户服务请求的响应和实现▓。项目经理作为第一责任人▓,对服务响应速度和质量负责▓。

       在售后阶段,由项目实施部门承担对客户服务请求的响应和实现。部门主管作为第一责任人,对服务响应速度和质量负责?! ?/SPAN>

      通过QA对用户的回访▓、售后服务卡、拨打客服投诉电话等途径▓▓,由用户对服务过程进行评价。品保部对服务质量进行跟踪验证。

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